Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

TikiTaka-Theorie.nl is een Nederlands online leerplatform dat digitale theorie-examens, oefenvragen, verkeersregels, begrippenlijsten en ander digitaal leermateriaal aanbiedt ter voorbereiding op het CBR auto-theorie-examen.

Je kunt contact met ons opnemen via info@tikitaka-theorie.nl .

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk kunnen zijn voor het leveren van onze diensten, het verwerken van betalingen en het goed functioneren en beveiligen van het platform.

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Factuurgegevens, indien van toepassing
• Betaalgegevens via de gebruikte betaalprovider
• IP-adres, apparaat- en browserinformatie
• Account- en inloggegevens
• Gebruikersactiviteit, zoals oefeningen, examens en voortgang
• Communicatie met onze klantenservice

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens onder andere verwerken voor:

1. Het afhandelen van bestellingen en betalingen
2. Het aanmaken en beheren van je account
3. Het verlenen van toegang tot digitale lesmaterialen
4. Het onderhouden en verbeteren van het platform
5. Fraudepreventie en beveiliging
6. Het versturen van noodzakelijke serviceberichten
7. Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten

4. Grondslagen van verwerking

Voor de verwerking van persoonsgegevens maken wij, afhankelijk van het doel, gebruik van één of meer wettelijke grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het leveren van toegang tot een gekocht pakket.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor gegevens die wij voor de belastingadministratie moeten bewaren.
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming – wanneer de wet vereist dat wij vooraf jouw toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

5. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Afhankelijk van de gebruikte systemen kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit:

• Beveiligde HTTPS/SSL-verbindingen
• Veilige opslag van wachtwoorden
• Beveiligingscontroles bij het inloggen
• Detectie en beperking van misbruik
• Technische beveiliging van website en server
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang dit op grond van fiscale wetgeving noodzakelijk is.
• Klantenservice en e-mailcommunicatie worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het betreffende doel.
• Technische en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging en fraudepreventie.
• Accountgegevens kunnen na beëindiging of langdurige inactiviteit worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

7. Delen van gegevens met derden

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners. Wij delen alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Betaalproviders – voor het veilig verwerken van betalingen.
• Hostingprovider – voor hosting, opslag en technisch beheer.
• E-maildiensten – voor het versturen van account- en serviceberichten.
• Beveiligingsdiensten – voor het beveiligen van het platform en het tegengaan van misbruik.
• Analytische diensten – indien deze op de website worden gebruikt en voor zover dit volgens de geldende regels is toegestaan.

8. Jouw rechten volgens de AVG

Afhankelijk van de situatie heb je onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

• Het recht op inzage
• Het recht op correctie van onjuiste gegevens
• Het recht op verwijdering van gegevens
• Het recht op beperking van de verwerking
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens, waar van toepassing
• Het recht om eerder gegeven toestemming weer in te trekken

9. Cookies en tracking

TikiTaka-Theorie.nl kan gebruikmaken van functionele, analytische en, na toestemming waar dat vereist is, marketing- en trackingcookies.

Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld inloggen, beveiliging en toegang tot onderdelen van het platform.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf om jouw toestemming.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

10. Minderjarigen

Ons platform kan worden gebruikt door jongeren die zich voorbereiden op hun theorie-examen. Wanneer voor een bepaalde verwerking volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is, houden wij rekening met de daarvoor geldende wettelijke regels.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën of toepasselijke wet- en regelgeving wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

12. Vragen of klachten?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@tikitaka-theorie.nl .